FAQ
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Um dauerhaft attraktive Preise zu gewährleisten, versendet Movelto Bestellungen direkt vom Hersteller oder aus unseren Partnerlagern. Dadurch kann es in einzelnen Fällen zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet. Der Versand innerhalb von Deutschland dauert üblicherweise etwa 5–8 Werktage (Montag–Freitag). Die gesamte Lieferzeit beträgt somit 7–11 Werktage (Montag–Freitag).
Meine Bestellung ist verspätet – was kann ich tun?
In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach Ablauf der regulären Lieferzeit zuzüglich 3 weiterer Werktage noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Fallen Versandkosten an?
Nein, bei Movelto ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland kostenfrei.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei Movelto bieten wir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können aus folgenden Zahlungsarten wählen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Google Pay
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?
Bei größeren Bestellungen kann es aus logistischen Gründen vorkommen, dass Artikel in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Artikel in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zustellung des ersten Pakets.
Das Paket ist beschädigt angekommen – was nun?
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine Lösung für Sie einleiten können.
Wichtig: Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Ohne Fotodokumentation können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Falscher Artikel bestellt oder die Größe passt nicht?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf.
Haben Sie weitere Fragen?
E-Mail: info@movelto.com
Adresse: Alte Freiheit 9, 42103 Wuppertal, Deutschland
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
Samstag – Sonntag: 09:00 – 16:00 (GMT+1)
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.